Se ha ido la luz o salta el cuadro:
qué comprobar antes de llamar

Los tres primeros minutos

Una avería eléctrica casi nunca es un misterio si se mira en orden. La pregunta que lo ordena todo es dónde se ha cortado la corriente: fuera de tu casa, en tu cuadro o en un solo aparato. Cada respuesta lleva a una persona distinta, y saberlo antes de llamar ahorra tiempo y dinero.

Haz estas comprobaciones con calma. Ninguna exige abrir nada ni tocar un cable: solo mirar y mover las palancas del cuadro, que están pensadas para eso.

1. Mira fuera. ¿Tienen luz los vecinos, la escalera, las farolas de la calle? Si todo el barrio está a oscuras, el corte no es tuyo.
2. Abre la tapa del cuadro, no el cuadro. Busca qué palanca está abajo: el interruptor general, el diferencial o alguno de los pequeños de cada circuito.
3. Piensa en lo último que pasó. ¿Saltó al encender el horno, al poner una lavadora, al llover? Esa coincidencia es la pista más valiosa que puedes darnos.
4. Fíjate en el olfato y el oído. Olor a plástico caliente, un zumbido o un chasquido en el cuadro o en un enchufe cambian por completo la urgencia.

Con esas cuatro respuestas ya sabes en qué caso estás. Los apartados siguientes explican cada uno.

Si ha saltado algo en tu cuadro

El cuadro de una vivienda tiene tres tipos de protección y cada uno salta por un motivo distinto. Saber cuál ha caído es medio diagnóstico.

• El interruptor general corta toda la casa. Suele caer por una sobrecarga fuerte o por un fallo grave. Si cae solo él, súbelo una vez; si vuelve a caer, no insistas.
• El diferencial vigila que la corriente que entra por un cable vuelva entera por el otro. Si una parte se escapa a tierra, por una humedad, un aparato dañado o una persona, corta en milésimas. Lo explicamos a fondo en la prueba para dar con el circuito culpable.
• Los magnetotérmicos, los pequeños, uno por circuito, saltan por exceso de consumo en ese circuito o por un cortocircuito. Si caen al conectar algo concreto, mira qué es un cortocircuito y cómo se arregla.

Si te has pasado de la potencia contratada, a menudo no salta nada del cuadro: el corte lo hace el contador inteligente. Apaga lo que más consume, como el horno, el termo o el aire, y sigue la indicación del propio contador para que vuelva la luz.

Media casa sin luz o luces que parpadean

Cuando una parte de la casa funciona y otra no, sin que haya saltado nada, el problema suele estar en una conexión que se ha soltado o quemado en algún punto del recorrido: un empalme, una borna del cuadro, el neutro de un circuito. Es de las averías que no se arreglan subiendo palancas y que conviene no dejar pasar, porque una conexión floja se calienta.

Lo mismo con las luces que bajan de intensidad o parpadean cuando arranca un aparato grande: puede ser un neutro en mal estado o una conexión que no aprieta. Lo explicamos con detalle en sin luz en media casa.

Qué hacemos cuando vamos

No cambiamos piezas hasta que deje de fallar. Medimos: el aislamiento de cada circuito, la tierra, las tensiones con carga y sin ella, la temperatura de las conexiones. La avería se encuentra con instrumentos, no por descarte, y por eso suele salir más barata aunque la primera hora parezca lo mismo. Lo explicamos en cómo se localiza una avería.

El precio se dice antes de salir: la primera hora, las siguientes y el desplazamiento a tu zona. Si al llegar vemos que hace falta material o más tiempo del previsto, te lo decimos antes de seguir. El detalle de cada tarifa está en qué cuesta reparar una avería.

Fuera del horario laborable, en urgencias de 24 horas o en festivos se suma un único suplemento de 21,40 € por cada hora. No hay recargos que se acumulen.